住宅トラブル緊急
かけつけサービス
24時間/365日
日常生活における小さなトラブルから大きなトラブルまで、急緊時に24時間365日体制で専門知識をもったスタッフがサポート致します。トイレの詰まりや水漏れ、お湯が出ないなどの住宅トラブルでお困りの際はお気軽にお電話ください。
下記5つのサービスは、通常8,000円(税抜)~が応急処置無料となります!
住宅トラブル緊急
かけつけサービスの流れ
24時間365日受付
電気設備のトラブル
点検・調査・応急処置を行います。
【対応内容】 | ||
照明がつかない | コンセントの不具合 | ブレーカーが落ちた |
ワーコンディショナーの不具合 | コンセントの不具合 | レーカーが落ちた |
【注意事項】家電製品(浄水器・食洗機)の本体の故陣はサービス対象外とします。トラブル状況により、メーカー手配の場合がこざいます。その際の対応時問は9時~17時となります。なお、メーカー対応も一次対応無償となります。
ガス設備のトラブル
点検・調査・応急処置を行います。
【対応内容】 | |
ガスコンロが着火しない | 給湯器のリモコンにエラーが表示される 等 |
お湯が出ない |
【注意事項】家電製品(浄水器・食洗機)の本体の故陣はサービス対象外とします。トラブル状況により、メーカー手配の場合がこざいます。その際の対応時問は9 時~17時となります。なお、メーカー対応も一次対応無償となります。
水のまわりのトラブル
点検・調査・応急処置を行います。
【対応内容】 | ||
排水のつまり | 雨漏り | 漏水 等 |
配水管からの水漏れ トイレのつまり |
カギのトラブル
対応する作業スタッフを手配します。
【対応内容】 | |
カギを忘れてしまった | カギを失くしてしまった 等 |
ガラス(窓)のトラブル
ガラス破損時の片付け、養生作業、
清掃をサポートします。
【対応内容】 | |
ガラスが割れてしまった | 空き巣に入られた 等 |
ご利用上の注意
【料金について】
- 会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合は、会員様のご負担となります。
- 30分を超える作業の場合は、10分毎に1,500円(税抜)の延長料金が必要になります。
- 30分を超える作業や部材・部品代・交換作業料金等、費用が発生する場合には、事前にお見積りの上、対応させていただきます。
- 発生した費用についてはサービス事業者の定めるお支払い方法にて、お支払いください。
【サーピスについて】
- 会員様と同居されている方からのこ連絡にも対応します 。
- 地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
- 部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。
- トラプル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。
- 建物共用設備におけるトラプルはサービス対象外とします。
- ツーロックの場合、2つ目の開錠(破錠)は有償となります。
お手伝いサービス
ちょっと人手が欲しい時など事前にご連絡いただければ、作業スタッフがお伺いし、会員様のお手伝いを致します。家具の移動や高所にある窓掃除など一人では行えない作業の時は当サービスにお任せください。スタッフ1名にて30分程度の作業が年2回まで無料でご利用いただけます 。
照明器具の管球交換サービス
お部屋の照明器具(蛍光灯など)の管球交換作業を行う業者を手配致します。
管球類は予めご用意ください。
家具の移動サービス
お部屋の模様替えなどで家具の移動の際に作業スタッフがお手伝い致します。
選ぶものの大きさや重さなどによって特殊な用具や人数が必要になる場合は、別途費用が発生する場合があります。
高所設置窓の清掃サービス
天窓の開閉チェックやお部屋内の窓ガラス(高所設置窓)の掃除をお手伝い致します。
吹き抜けなどの高所作業で、足場設置が必要な場合は別途費用が発生する場合があります。
その他の注意事項
- 1回の作業は作業員1名による、特殊工具、特殊部品を必要としない30分以内の簡単な作業です。
- 高価な家具や楽器など、養生が必要なもの、1名で対応が出来ない大型の家具はこ希望に添えない場合がこざいます。
- 専有部内の作業に限ります。
- LED電球への交換につ いては一部対応できない器具があることを予めご了承ください。
- 引越しやリフォームによる家具の移動については、お引き受けできません。
- 階段の上部など、安全確保の為作業員を補充する場合がこざいます。その際は費用について別途ご相談をさせて頂きます。
受付・対応時間 9時~17時
※別途「あんしんサポート倶楽部24」への登録が必要